中国菏泽网消息 （通讯员 申可 孟祥敏）近日，一面写有“为百姓解难、为政府分忧”的鲜红锦旗送到了成武县社会矛盾纠纷人民调解委员会，一起信访案件就此成功化解。

据了解，韦某在脚手架上施工时，意外摔伤。事故发生后，工程的分包商负责人杨某先行垫付了部分医药费，但就后续赔偿金额产生分歧。随后韦某多次向信访部门反映问题。信访部门了解案件详情后，因案情较为复杂，转到社会矛盾纠纷人民调解委员会解决。

在受理纠纷后，代胜华、史瑞苹、鲍静静三名调解员组成调解小组，第一时间与用工单位和承包商进行联系，耐心询问了双方的意见和诉求，了解了案件情况。

调解过程中，调解员始终坚持“情理法相结合，兼具照顾弱势”的原则，有针对性地制定调解方案，法理释明，情理感化，背对背逐个做当事人的工作，充分运用调解技巧，使各方当事人都能在自愿、合法的原则下得到公平公正的调解。经过多次调解，最终就赔偿金额达成一致，签订了调解协议书，事情得到圆满解决。